鲁广网综字〔2015〕17号

关于做好《山东有线电视手机报》

咨询推广工作的通知

各市分公司：

　　为做好《山东有线电视手机报》的咨询、宣传和推广工作，《山东有线电视手机报》业务客户咨询解答话术已编制完成（见附件，附件不以纸质下发，请自行从集团网站“通知公告栏”下载），请各分公司下载并做好培训学习工作。各分公司要高度重视，认真对待，做好客户解释工作。

　　对于用话术无法解答的问题，请客服汇总用户信息、咨询问题和分公司联系人后，当天发送到指定邮箱（sdsjbkf@sina.com）；联系电话：0531-85193298

    附件：《山东有线电视手机报》业务客户咨询解答话术

　　山东广电网络有限公司综合部

   　　2015年6月3日