在安丘市分公司宋官疃片区，39岁的主管朱立友和57岁的网格经理孙衍果，管理着辖区内67个村，数字电视有两千多户、宽带客户近千户。他俩学历不高，老实憨厚，一看就不是营销高手，可就是凭着自己琢磨出来的“笨”办法，创造了2023年度现金流完成率113.02%、宽带净增51户、192号卡净增368张、付费包销售18297.9元、千分考核总分第一、高出第二名118分的好成绩，其中，宽带多年套餐占比61%，居全市第一。

下面，我们来看看这对铁搭档，是如何用“笨”办法干出好业绩的。

笨做法一，持之以恒上门

“一年中，我们有300多天的时间是在客户家中或去客户家的路上。我的体会是电销很好，微信宣传也很棒，但都不如和客户面对面效果好。所以，我俩就在电销和宣传的基础上，把上门当成工作常态，风雨无阻，常年坚持。”片区主管朱立友说。

去年8月份的一天，孙衍果电话提醒杨家山前村用户杨连江服务费即将到期，用户答应自己到营业厅交费。第三天，当他俩来到老杨家中时，老杨却表示想转网，只是觉得老孙为他服务了好多年，电话里没好意思说。经过1个多小时的耐心沟通、对比分析，客户打消了转网念头，预存了费用，并办理了一张192号卡。在去另一位用户的路上，老孙说：“真险啊，差点就流失了。”小朱则开心地说：“看来，我们上门的路子是对的。”类似这样的事，他们都已记不清遇到过多少次。

不管是老客户预存还是新客户拓展，面对面交流更容易拉近与客户的距离，更容易提高成交率。

笨做法二，实实在在去干

日常工作中，客户不太关心我们的许诺是什么？更关注我们怎么做，怎么保证他们的利益。

去年7月份，他们两人一起去芝畔村委发展192业务。打开村里大喇叭宣传了一会儿后，一个中年人来说家中的宽带经常掉线。朱立友二话没说，背起工具包就去查找故障点，故障排除后，又对该条线路相关的6个宽带户进行了逐户检查，排除了两处潜在故障。那天格外闷热，维修完毕的小朱已浑身是汗，衣服都湿透了。他边用手背擦着脸上的汗，边问故障客户：“经常掉线有多长时间了？”听说有20多天后，小朱主动为客户申请了一个月的免费体验。客户很感动，跟邻居夸赞说：“这个小朱别看话不多，人家真会干活，更会办事。”

朱立友将这次被动维修，很好地延伸成了主动运维。这种做法既排除了潜在故障，节省了维修成本，又获得了客户肯定。整个过程他虽然没说几句话，但却用实实在在的行动干到了客户心坎里。

笨做法三，不达目的不罢休

上面提到，朱立友和孙衍果看起来憨厚老实，可是只要他们瞅准机会，紧盯潜在客户不达目的不罢休。

去年10月底，他俩在为宋官疃村的高进莲家维修宽带信号时，同村的王东梅路过，顺便问了一句“你们的宽带多少钱？”听到问话声，正在线杆上的朱立友立即从线杆上下来，开始推介宽带+享TV业务。王东梅家现在用的是其他运营商的宽带，只是顺便问问，所以交流了一会儿就借机走了。维修完高进莲家的信号后已经是中午12点多了，他俩没去吃饭，就先来到了王东梅家中。王东梅急了：“我只是随便问问，我家的网才用了半年多。”然而小朱和老孙不急不躁，他们和客户交流了半个多小时，客户终于“顶”不住了，答应下个月再说。11月9日，两人又来到了王东梅家中，她开玩笑说：“你俩真像狗皮膏药啊。”客户答应先办个一年的套餐试试，又经过一番对比、算账，他俩的热情与执着打动了用户，最后促成了3年的融合套餐。

小朱和老孙共针对这个客户开展了三次推介，其中两次上门。客户看似生气了，其实他们何尝不想得到这样周到的服务？

这个世界上不缺聪明人，缺的是埋头实干的“笨”人。从朱立友和孙衍果的这三种“笨”做法来看：所谓的“笨”人，才是真正的聪明人，所谓的“笨”做法才是真正的好做法。

朱立友工作照

孙衍果工作照