今年6月30日，享TV又迎来一次产品革新，全新版本的享TV进一步丰富了视听内容，提升了操作体验，能更好地精准服务家庭客户群体。

产品好不好，客户说了算。

享TV改版上线一个月后，就有超过10万用户使用过银龄模式和少儿模式；《凤凰专区》人气居高不下，订购成交金额一路攀升，已收回过半成本；“线上弹窗催费”服务将电视扫码续费收现提升翻倍，跑营业厅续费的客户少了……一组组数据证明了享TV改版的成功。

新版本成功上线后，作为享TV改版项目主要技术负责人的宋双也终于松了一口气。

很长时间以来，客户理想中的享TV是什么样的？如何让享TV大人小孩都爱看？这些问题像一块沉重的石头一直压在宋双的心头，身为技术人员，他也一直努力通过技术优化去推动产品革新升级，最终实现客户体验提升的目标。

在与市场部、媒资中心等部门同事的沟通过程中，宋双感觉到，服务家庭客户，尤其是老年、儿童客户，在内容供给精准化、操作便捷化上还大有可为，享TV改版升级势在必行。

产品革新绝非易事，也不是一日之功。

按照公司确定的改版规划，此次享TV改版升级在技术方面共规划需求24大项、55小项，工作量巨大，按照正常进度，到今年下半年才能全部完成。

为了让广大客户、尤其是放假在家的孩子们，在暑假期间就能体验到最新款电视产品，一向沉稳的宋双立下了新版本年中上线的军令状，他决定带着团队“拼一把”。

项目组对全部需求划定了优先级，制定了6月30日上线“银龄、少儿、标准三种模式”、凤凰专区和“线上催费缴费”服务等重要功能的底线目标。

在短暂的开发周期内，为了尽可能的实现更多功能需求，宋双协同平台厂商反复论证项目技术方案和排期，组织厂商采用增加人员投入、集中封闭开发、并行开发等方式尽力缩短工期。

但随着需求的逐步细化和不可避免的变更调整，开发工作量比预想的大大增加，需要宋双迅速做出调整和应对。

多项工作并行，各种琐事、问题、矛盾、需要迅速协调的事会成倍的增加，由于工期紧张，合作方多次提出降低一些标准或者晚一段时间交付，宋双拒绝了，“客户体验是产品品质最重要的体现，工作标准决不能降低”。

性格和善的宋双在这件事上出人意料的坚决，他顶住团队的压力，多次与合作方沟通，凭借丰富的技术知识制定了更合理的规划。然而，受到第二轮疫情等不稳定因素影响，开发阶段最终还是延期一周完成。

祸不单行，此时，第一轮系统测试发现的近百个问题也全部显露，巨大的压力瞬间迎面扑来。

压力激发动力。

宋双每日调度各项问题处理进展，以身作则带着项目组严格执行7*12小时底线工作制，全身心地沉浸在项目中，端午节期间也一直坚守岗位。

历经三轮严格的系统测试和bug修复，问题越来越少，版本越来越稳定，开发阶段延期的时间也被一步步追了回来，最终保证了6月30日新版本成功上线。

对于享TV，宋双有着极深的感情，他们的缘分更是由来已久。

自2016年入职省公司，宋双便深耕视听平台技术，2018年公司开始建设享TV平台，宋双毅然决然投身其中。

享TV平台是IP化、云化、智慧化、融合化的综合系统，建设这样一个平台，对公司和技术人员来说都是一次前所未有的挑战。

敏锐捕捉到产品升级对于提升客户体验的重要意义，宋双积极参与平台建设，一边刻苦攻坚，一边认真钻研学习，一刻都不敢放松。等享TV上线后，宋双也落下个“小陀螺”的外号……

短短几年间，享TV已经发展成为公司的拳头产品，深受客户喜爱，宋双也从原有项目实施人、跟随者，成长为享TV平台的设计人、引领者，完成了从普通技术人员到独当一面的核心技术骨干的蜕变。

享TV逐渐成为国内首屈一指的智能电视产品，听着诸多同行的夸赞，宋双也曾一度产生满足感，但行业迅捷地发展脚步让他快速冷静下来，他清醒认识到，作为一款与客户生活息息相关的产品，享TV未来还有很长的路要走。

视听内容跨屏呈现的发展趋势为有线电视发展带来了新的思考，在枯燥繁复的技术工作之余，宋双也一直在想如何抓住这一行业风口，让享TV可看性更高。

2022年底，宋双团队接到公司开发小屏产品的任务。这一次的产品开发同样是站在服务客户的角度，以“让享TV更智能、更简便”为目标。

找不到遥控器无法看电视、电视投屏操作太繁琐、总是错过节目的开播时间……针对电视客户常见的使用痛点，宋双很快完成了一期方案设计：基于享TV平台开发微信小程序，打通电视大屏和手机小屏之间的壁垒，兼容遥控器功能，名为享TV电视助手。经历了无数个加班的夜晚，迎接了一次又一次挑战，短短3个月，享TV电视助手便成功上线。

不断回应客户的需求，不断向更高山峰发起冲锋，宋双各方面能力得到充分锻炼和提升，他精益求精、开拓创新的精神更影响带动了身边众多同事。不久前，宋双被中共山东省委省直机关工作委员会授予“山东省省直机关优秀共产*员”称号。

荣誉是肯定，更是激励，作为技术部门的一员，宋双关于享TV迭代演进的思考不敢有丝毫懈怠，“产品没有最好，只有更好”。

《努力奋斗者的足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《努力奋斗者的足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

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